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克蕾兒孫菁憶：托育機構如何才能存下來、立得住？
3月7日，在國新辦舉行的新聞發布會中，國家發展改革委副主任連維良表示：疫情過後，我國将迎來養老托育的恢複性的快速增長，這方面我們将重點做好三件事，就是增量提質、普惠就近、從嚴監管。這讓許多正在疫情形勢下艱難掙紮着的托育機構，又看到了一絲希望。
托育，作爲一種新型育兒模式，于2019年逐漸走進大衆視野。從鮮爲人知，到被寫進國家三孩政策重要配套措施，服務于萬千家庭。可以說，這一行業的快速發展，是時代進步的必然。它一定程度上解決了新生代年輕父母在生育、養育、教育方面的焦慮問題，同時，也成爲了補齊我國民生短闆、提升人民幸福指數的重要奮鬥領域。
托育行業從來不缺消費者，缺的是好産品和好服務
近幾年，受市場缺口和政策紅利的雙重導向，托育賽道獲得了衆多投資人的矚目。當前，我國現存的托育相關企業超過6萬家，而在今年一季度，新增相關企業5897家，同比增長30.70%。盡管如此，社會整體對于托育的認知度和接受度仍然不高。那些橫跨在托育機構與消費者之間的重重障礙，諸如質量、安全、收費等問題，在疫情形勢下進一步凸顯，托育機構的生存發展面臨更大挑戰。
從需求端來看，托育是爲廣大父母解決生育與家庭、工作之間矛盾的重要一環，托育園停業，雙職工家庭孩子無人帶養，将進一步刺激家長們的送托意願。并且，疫情促使之下，更多家庭願意爲那些具有長遠價值、高性價比的産品和服務買單。由此可見，托育行業從來不缺消費者，缺的是好服務和好産品。疫情過後，面對托育的恢複性快速增長，行業亂象是否得到有效整治、機構是否做足準備是我們要思考并解決的問題。
（克蕾兒教研培訓日孫菁憶女士正在授課）
内求外修，是托育機構成長最快的方式
從我們自己運營十幾家托育門店的經驗來看，要做好一個品牌，必須注重自我修煉。特别是在創業初始階段，比起盲目擴張，更應該把團隊有限的人力物力發揮在最有價值的地方。比如在課程、服務、體系、師資等方面，不斷提升品牌核心競争力和硬實力。隻有這樣，才能快速适應外界環境發生的變化。克蕾兒作爲醫護級托育品牌的倡行者，自創立之初，就十分注重高品質的服務供給，十幾家門店在業内或許不算特别出衆的成績，但穩步發展之下，家家門店幾乎都做到了滿園，并實現了良好的自運轉。
當托育遇上疫情，線下服務如何進一步向線上轉移？我們還能爲消費者、爲行業提供些什麽？思考清楚這些，我相信許多機構面臨的問題也能迎刃而解。今年以來，我們充分借助互聯網平台，在短視頻、直播領域尋求新的發展機遇，幸運的是，我們在首場直播就吸引了1000多名托育從業者、投資人的關注。當前，新型互聯網工具已經成爲我們對外傳播科學育兒理念、輸出内容服務的一個重要窗口，把握時代潮流，與時俱進，才能帶給消費者更好的服務體驗。
（孫菁憶女士受邀參加臨沂市首屆嬰幼兒照護服務發展論壇）
凝心聚力，構築托育行業長效免疫力
在今年的政府工作報告中，提出了完善三孩生育政策配套措施,将３歲以下嬰幼兒照護費用納入個人所得稅專項附加扣除，發展普惠托育服務,減輕家庭養育負擔。這對廣大育兒家庭和所有托育從業者來說，是一個雙向利好消息。可以看到，從國家到地方，頻頻出台幫扶政策，幫助企業從稅收、租金、金融等多方面降低運營成本，提振信心，這一切都讓我們更加堅定選擇托育道路的正确性。
那麽，伴随行業的持續性深入發展，市場競争越來越激烈，行業細分領域也越來越明顯。在成熟的市場模式和标準化的服務體系建立之前，我們既要着眼當下，更要看到未來。托育市場的巨大潛力和發展空間，需要所有托育人共同來激活。通過構建良好的上下遊産業鏈，形成長效穩定的合作機制，才能構築行業安全屏障，爲高質量的發展提供強大動能。
（孫菁憶女士受邀參加2022創投騰訊大會）
世界衛生組織把生命早期1000天定義爲一個人生長發育的“機遇窗口期”，0-3歲嬰幼兒托育事業直接關乎下一代健康成長，擁有極高的社會期待。“十四五”規劃中，也明确提出到2025年，每千人口擁有3歲以下嬰幼兒托位數4.5個的建設目标。當前，托育行業正處于增量提質的關鍵時期，機遇與挑戰并存，希望所有業内人士都能積極參與到行業的标準化建設中來，共同打開我國托育事業的新格局和新征程！
