孫菁憶：将“醫育結合”落到托育實處，克蕾兒托育将步步爲營，打造産業鏈閉環，讓品牌生機勃勃

（克蕾兒托育主理人孫菁憶女士）

        “把醫教結合落實到園所，延伸到家庭，就是我想做的”

        2000年，她脫下軍裝，開始從事公務員事業編成人高考的工作，從此便和教育結下了不解之緣。

        2010年，她和美籍華人、資深兒童腦科學研究專家Ellen老師在台灣合作開辦了吉德堡幼兒園。

        2012年，她有了自己第一個孩子，開始鑽研兒童感覺統合，随後開設了專注于3-12歲、兒童感覺統合訓練的學習機構。

        2018年，她有了老二，開始關注0-3歲的嬰幼兒的照護養育服務，爲了更深入地了解國外先進經驗，她走訪了英國、美國等托育機構做研學。

        2019年，第一家“克蕾兒國際托育中心”在山東臨沂成立了。2019年年底，克蕾兒托育一下子有了4家直營園所。

        2020年，克蕾兒托育逆勢而行，發展了13家連鎖機構。

        2021年，她有15家克蕾兒托育機構，2家即将開園，其他每家園所都幾近滿園，家家盈利，她運營的秘訣在哪裏？

        《托育先鋒》邀請克蕾兒托育中心主理人孫菁憶來到直播間，一起聊聊克蕾兒的托育發展經驗。

        原來這個市場需求這麽大

        從她脫去軍裝那一刻，她就全身心地投入到教育事業中。

        從成人教育逆向探索，到3-12歲的感統訓練，再到0-3歲的托育園所，她一路向前，“不知不覺，把0-22歲的教育服務都湊齊了”。

        要說孫菁憶，這位克蕾兒托育品牌主理人，我想，她的第一個标簽是“媽媽”，第二個标簽才是“教育人”。

        孫菁憶師從感統專家王臻惠老師，深感感覺統合到訓練對兒童發展的重要。在2012年時，她開了一家早教中心，做專業的感覺統合訓練。

        研究了近10年的兒童感覺統合訓練，服務了千餘家的家庭，她發現很多孩子在學齡期間，甚至成年之後都面臨行爲習慣不良，性格偏執等等問題，而溯本求源，這些問題都源于3歲前，家庭的帶養方式。

        由于家庭的不科學的帶養方式而造成兒童不可彌補的缺憾，讓孫菁憶痛心疾首。

        2018年，她有了二寶，爲了自己孩子以及更多的孩子能夠獲得科學的帶養，她決心做一家托育園所。

        那時，除了台灣地區，國内沒有托育園所的标準和規範可以參考。幸運的是，她和她的合作夥伴Ellen老師在2010年台灣開辦了服務0-6歲的兒童的幼兒園，基于台灣的保育經驗，她很快有了托育園所藍圖的雛形。

        “做教育，教研爲先”，爲了讓托育園所的教育體系更加紮實，她開始了她的國際研學之旅，她去看了英國、美國、日本的托育園。

        完成教研，2019年，孫菁憶的“克蕾兒寶貝學院“在緊鑼密鼓的籌備後正式成了。

        第一家園所從内到外，每一處都體現了孫菁憶作爲媽媽，“希望給孩子的世上最好的”理念。

        在那時，社會對托育的認知基本爲零，孫菁憶對科學育兒的需求是笃定的，然而對托育市場的接受程度是忐忑不安的。

        在建園的開始，孫菁憶就以“爲什麽媽媽們要把孩子送到我的托育中心”的媽媽視角不斷審視每一個細節，從園所環境到老師培養，從大型玩教具到生活用品等等。孫菁憶和她的團隊不斷推翻重來，打磨細節。

        “我們園所前面17名孩子，招生真的不容易”。孫菁憶帶着團隊在社區做地推活動，很多家長都在問“你們是做什麽的？早教還是幼兒園”，面對對“托育”一無所知的家長，孫菁憶直接邀請大家來參觀園所，做家庭講座。

        “開園3個月，園所有了首批、17個孩子”，孫菁憶興奮地說，“事情比我想象的更加順利，之後的所有的孩子都是家長轉介紹來的，還有很多家庭是看到‘克蕾兒托育’的品牌，主動入學，對我們非常的信任。”

        做了一家園便迅速滿園，這樣的市場形勢給了孫菁憶極大的鼓勵。她仔細分析了她的客群：

        一類是70、80後。他們對頭胎的教養方式不滿意，或者工作太忙，願意把老二送到一個專業的照料機構；

        一類是90後，他們是成長在獨生子女的環境下的新一代，他們父母也是比較新潮、有較高教育追求的70後，他們也想把孩子送到專業的機構。

        因此，克蕾兒托育以專注0-3歲兒童生長發展、提供個性化教養方案的形态出現在市場上之後，馬上填補了市場的供給缺口。

        一家園所的迅速滿園，加上國家各級政府的政策鼓勵，孫菁憶決心把克蕾兒托育做大做強。

        于是她在同年，一口氣又開了3家托育園所。

        手握4家直營園的孫菁憶，對托育市場信心滿滿，正在醞釀更大的發展。然而，她不知道一場席卷全球的瘟疫也在悄然迫近。

      “疫情給了我們時間，讓我們沉下心來，把‘醫教結合‘落地化做紮實”

        能夠把第一家托育園很快地做滿園，并且快速開了4家直營園，不可否認，這其實是得益于孫菁憶近10年的早教中心、（托幼一體化）幼兒園運營經驗。

        然而早教中心和幼兒園還是有很多不同，從0-1與1到N的難度也不同。要薄發，先厚積。

        2020年，疫情突發，讓整個世界都停擺了。“園所停課，我們就利用時間梳理我們的内核，更多地進行行業交流”。孫菁憶說。

        仔細研讀國家發布的各項指導政策，結合自身機構特點後，一個詞抓住了孫菁憶的眼球——“醫教結合”。

        采用“醫教結合”的養育照護模式是國家倡導的，也正是孫菁憶的教育事業發展的初始點。

        在2020年，疫情肆虐，園所停擺。孫菁憶拉着克蕾兒托育教研團隊，圍繞“醫教結合”的理念，開始把教案、運營體系拎出來，重新梳理，查漏補缺。

        從運營到課程，産品标準化保證運營的效率與可複制性，産品的合理化保證落地的可執行性。在反複的研讨後，“醫教結合”的三個核心點逐漸清晰。

        首先，爲每個孩子提供個性化的成長養護方案。

        深耕感覺統合多年的孫菁憶深知每個孩子的發展的獨特性，越小的孩子越要做到因材施教。從入園測評開始，孫菁憶爲每一個孩子都建立了專屬成長檔案。

        每個階段的測評跟蹤，用科學的、量化的、可視化的表格，讓家長和老師更懂孩子。

        然後根據測評的結果，給孩子配置符合孩子當下能力的、有助于其生長發育的課程。比如感統課程、美術課程、烘培課程等。

        每個孩子整個學習周期有120張表格，老師們有1500個課時的教案來指導教學。

        其次，将教育家庭擺在首位。

        嬰幼兒教育應該以家庭爲主，機構爲輔，這是國家給托育機構定的調子。托育機構時時刻刻要把教育家庭放在首位，主動承擔起教育家庭的社會責任。

        克蕾兒托育用300套教具盒子，讓教育場景從托育園所延伸到家庭中，通過大大小小、線上線下的講座專業武裝養育人，讓家長學會如何高質量陪伴孩子。

        最後，利用互聯網實現高效運營。

        克蕾兒托育花費了上百萬的經費自主研發了APP，将家長端、園長端及教師端的資訊交互整合在一個平台上。

        家長們可以通過APP觀察孩子在園中的活動情況，孩子們的一日流程及生活、學習都會在APP上有記錄；

        園長可以通過APP監控整個園所的運營情況；

        老師們可以通過APP獲得課程指導。APP會提供上課課件，指導老師的教學要點，讓老師實現傻瓜式教學，有更多的精力照顧幼小的寶寶。

        “先解決這兩個問題，托育園所運營就容易了”

        “目前克蕾兒托育的園所有13家，基本所有的校區都是滿園狀态，而且家長們對我們服務的滿意度非常高”，孫菁憶自豪地說。“因此我希望幫助更多的托育人把托育事業做起來”。

        當下制約托育行業發展的有兩個大的困境，一是“老師緊缺”，一是“招生不易”。針對這兩個問題，孫菁憶已經準備好解決方案了。

        用校企合作的方式解決老師培訓問題。孫菁憶和臨沂大學、山東英才管理學校等多所大學聯合進行托幼師資等培養，培養的老師可以向克蕾兒托育體系及其他品牌輸送。

        并且，孫菁憶和中國婦幼保健協會即将攜手成立嬰幼兒照護服務人才孵化項目基地，滿足在職老師的各項培訓。

        對于招生問題，孫菁憶将早教中心招生團隊移植過來，以入店指導的形式對體系内托育機構進行業績方面的幫扶及指導。“效果非常好，我們的團隊可以幫助新園所開業即可收回前6個月的運營成本。”

        除了上面兩個推動園所健康運營的推手，孫菁憶還在北京設置了課程教研中心，爲的是集結更多全國優秀的知名院校等專家。

        從醫學院的研究兒童成長發育的專家教授到有豐富早教機構課程研發經驗的老師，統統都納入到她的麾下。

        因爲孫菁憶深知托育作爲一個兼具“教育”與“服務”屬性的事業，每一個細節都要有科學做支撐。

        如今我們邁入2022，新的篇章已經翻開，孫菁憶對未來充滿期待，“來年，我們會聯合婦幼保健協會，在托育中心将‘醫’的短闆打造成爲我們托育品牌的特長，呵護更多孩子健康成長，更多家庭懂得科學育兒。”

        讓我們一起期待。